火车票候补购票是指在12306平台上购票的一种服务和方式。如果旅客车票售罄，在12306平台上登记购票信息支付预购车票后，如有退票或余票，12306系统将自动为其购票，购票速度和成功率将领先于售票软件。
候补购票服务是指旅客可以通过12306网站或手机客户端购票。如果没有所需车次和座位的车票，他们可以根据日期、车次和座位提交自己的购票需求，购票系统将在预付车票后自动安排在线排队等待。当因退票或改签而产生相应车次和座位的可售车票时，系统将自动兑现车票并告知乘客购买结果。
“候补购票”是指第一时间未购票的旅客可以通过提交候补订单第一时间排队退票或改签。电脑和手机客户端都可以操作。
