快递客服主要做什么
1、快递客服主要工作：就是通过电话沟通的方式，负责解答或处理客户在快递上遇到的一些问题。当有的客户打来电话，需要寄件的时间，快递客服要及时安排相关片区的区间快递员去取件。当客户投诉，说因为暴力分拣导致他的快递内容受损时，快递客服需要诚恳地加以处理，争取妥善解决。
2、工作内容：邮政快递客服的主要工作是处理客户关于快递物流信息的查询、处理和反馈，以及解答客户在使用邮政快递服务过程中遇到的各种问题。客服需要熟练掌握公司快递服务的各项流程和操作规范，以便更好地为客户提供服务。
3、快递客服基本工作内容：客户打来电话要寄件，安排相关片区的区间快递员去取件。客户打来电话询问快递自费情况，耐心一一解客户打来电话查询快件运送情况，帮助跟踪进展状况。客户投诉，说因为贵司的快递暴力处理导致他的快递内容受损，你要诚恳的加以处理。
新手做快递客服难吗
但是去经过应聘之后再去公司报道在这份工作中久而久之就有了工作经验，久而久之对这份工作就非常的熟悉，所以说做任何事情都是从初期懵懂的状态到有经验的状态的，所以说你没有做过韵达快递客服，但是您去跟着前面的同事去学习。那后面肯定是会学到相关的东西的。你是可以胜任的。
对快递整个操作流程比较熟悉，这样接到电话的时候，客户问什么你才能答得上来，合理解决客户的问题！刚开始工作时，必须要认真上心，一周左右，将客户所有问问题的类型，做一个整理归纳。
因此，新手快递员刚刚开始工作的时候，是比较困难的。……需要经过相当长一段时间的熟悉、适应、学习，才能达到胜任这份工作的能力。事实上，上述情况也是任何一份新工作所具有的特点。作为刚刚从事一份新工作的人来说，都要面临很多困难。具体来说，这些困难包括以下几方面内容：1，业务内容不熟悉。
快递员新手肯定不好干，如果想要轻松的工作，不建议你做。快递员的工作起早贪黑，有时候工作到晚上九点，身体非常劳累。每天都有任务量，收多少件货，送多少件货，完不成会有处罚。运输过程中经常出现货物损坏的情况，搞不好还要自己赔偿。相关说明 熟知地址。
如果是个新手去做快递客服的话，首先我们就需要了解快递的基本流程（发件，网点，中转）。每个快递都有自己的内部快系统我们如果想做好一个快递客服，就需要熟练运用。快递客服都需要日常用的Word，Excel软件，想做客服的人们要了解如何操作。
该职业新手不太好做。邮政快递员行业环境很差，没有成长机会。每个月都有揽收任务，完不成扣奖金。先要求试岗或观察1天，顺便提供你的相关证件。等通知来正式提交身份证明，学历证明，并要求去指定医院体检。等通知正式来上班。
新手物流客服开始怎么做
1、良好的工作态度：需要工作者有很强的服务意识，拥有比较好的抗压能力。
2、新手做快递客服首先要有良好的工作态度，需要工作者有很强的服务意识，拥有比较好的抗压能力。对于脾气暴躁没有耐心的客户，要耐心的去解释和安抚。其次对快递整个操作流程比较熟悉，这样接到电话的时候，客户询问才能答得上来，合理解决客户的问题。对于客服人员来讲，礼貌是非常重要的。
3、物流客服的岗位职责：接到电话寻价询问对方公司名称、姓名，最后要求对方留下联系方式，以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求，最好要求对方提供产品的MSDS。
4、客户关系管理：建立客户档案，定期与客户沟通，了解他们的需求变化，及时调整服务策略，以保持良好的客户关系。拉近与客户的距离：学会做人，培养自己的情商，与客户建立良好的关系。了解客户的需求和痛点，以便为他们提供合适的物流解决方案。
5、一般来说，都是电话联系，不停打咯。如果公司前辈愿意提供客户就接手咯。一般客户感兴趣的就是费用和时间咯。
6、首先是勤奋加谦虚。任何行业都有它独特的一般人看不出的一些东西，多观察思考总结。再者简单的工作实际上做到不出任何差错也是很不容易的。
新手怎么做客服
1、避免使用负面语言 如：我不能、我不会、我不可以等类似用语。当你说“不时，与客户的沟通会马上处于一种消极气氛中，为什么要客户把注意力集中在你或你的公司不能做什么，或者不想做什么呢？正确方法：告诉用户你能做什么，并且非常愿意帮助他们解决问题。
2、新手做客服的方法：打字速度、快速响应、良好的态度、需要有一些销售技巧。打字速度 客服在打字速度上是比较高的，如果打字速度慢的话，可以通过培训来提高速度。一般做客服的时候，店面都会提供一套专业的字词和培训，所以只要我们能准备好字词，那么速度不是问题。
3、新手学当客服方法如下：(一)淘规，专业的客服，学习好规则是前提，要明白生存规律。懂得躲避，理解透彻，防止由于被罚的问题。(二)产品的熟习水平，很多人以至连产品都不熟，就接待客了，这样即便卖进来了，也可能由于不专业招致很多的问题。
4、换位思考、将心比心 拿售前客服来举例，在给他们推荐产品时，不能太商业化，应该去深入的了解他们的实际需求，分析他们的购物心理，再以为他们处理问题的角度，去给他们推荐合适的产品，换句话说，与消费者做朋友，为他们解决问题，以这个问基础，去销售产品，会更加的让人接受。
菜鸟语音客服是干嘛的
1、619实际上是菜鸟驿站的客服电话，专门为用户提供快递服务的咨询服务。当你的快递到达菜鸟驿站，他们可能会通过这个语音机器人进行通知，告知你包裹已送达或者有新的动态。
2、语音客服。工作内容。(1)外呼客服-菜鸟提供线上服务工作台，通过工作台为菜鸟物流相关业务做电话外呼，主要以通知和调研为主，工作场景较为简单，工作压力较小。(2)热线客服：菜鸟提供热线服务工作台，通过热线服务的形式，对菜鸟业务由合作伙伴产生的咨询进行解在线客服。
3、菜鸟裹裹客服主要处理快递的一些咨询问题，查件，处理破损快递，丢失问题。在门市做客服最重要的是要替需要自取的客人找件，新手去做快递客服的话，首先我们就需要知道快递的根基流程，快递客服都需要日常用的Word，Excel软件，想做客服的就要知道如何操作。
4、两种。菜鸟云客服有两种岗位类型，分为在线客服、语音客服两个类型在线客服，为菜鸟平台的消费者或商家，通过在线沟通（电脑打字）的形式进行咨询解
5、菜鸟优还不错，客服具体工作是接待新客户，解决客户的问题。菜鸟优加客服薪酬：不同的云客服计算酬金标准不一样。以U客服为例，按小时计算薪资，1个小时为1个班次，上班的小时数没有限制。10--45元阶梯薪资，自主晋级，平台采用支付宝发工资，按月结算酬金。
6、在线服客服好。在线客服的话，主要是通过打字跟客户沟通，然后的话客户反馈的问题，然后你提交上去给那个后期的那个二线客服就可以了。语音客服的话，主要就是要打电话跟客服沟通，要懂得沟通技巧啊之类的难度的话，相对来说比较大一点。在线客服工作效率更高。
